to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Garanti Süresinde Batarya Kırılması Ve Çözüm Beklentisi
Philips 6000 serisi xc6553/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, 11.09.2025 tarihli fatura ile A***** E*** adına satın aldım. Ürünüm garantili olmasına ve süpürgeyi kullanırken hiçbir darbe almamış olmasına rağmen 2 gün önce bataryası kırıldı.
Süpürgeyi kullanırken aniden bir ses geldi ve batarya, gövdeyle birleştiği yerden ayrılarak düştü. Bu durum tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir çarpma, düşme veya kullanıcı hatası olmadan gerçekleşti. Benzer şikayetleri de okuduğum için ürünün bataryasında veya tasarımında kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Şu ana kadar herhangi bir servisle ya da Philips müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden Philips tarafından en kısa sürede çözüleceğini umuyorum. Yeni aldığım ve garantisi devam eden bu ürün için bataryanın ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips 6000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorken batarya kısmı yaklaşık 21 Aralık’tan birkaç gün önce kırıldı. Fatura ve garanti belgem mevcut. 21 Aralık’ta yaşadığım bu sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden Philips’e başvurdum ve şikayet hattından ürünü aldığım yerle iletişime geçmek istedim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunuma dair bir bilgilendirme aldım. Garanti kapsamındaki bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
