Philips 9000 Serisi Süpürge Sürekli E5 Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleriyle İade Talebi

Philips markalı dikey 9000 serisi jarlı süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kıl ve tüy sıkışması nedeniyle servise götürdüm, parçanın kırıldığını söyleyerek benden 850 TL ücret talep ettiler ve bu şekilde onarım yapıldı. Ardından süpürge bölümündeki LED ışıklar arızalandı, bu kez başlık değişti. Daha sonra cihaz e5 arızası vermeye başladı, tekrar servise götürdüğümde 1350 TL filtre değişimi yapıldı. Bu üç seferde de servis kaydı açıldı.

Bunlara ek olarak, e5 arızası aynı şekilde tekrar etti, ancak bu sefer servis kaydı açılmadan işlem yapıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra aynı arızayı yine yaşadım, bu defa servise gittiğimde ben net şekilde değişim veya ücret iadesi talep ettim, buna rağmen yine servis kaydı açılmadan işlem yapıldı ve cihaz tarafıma teslim edildi. Toplamda ürünü 5 kez servise götürdüm, ancak yalnızca 3 kez resmi servis kaydı açıldı.

Şu anda süpürge tekrar e5 arızası veriyor, LED ışıklar yanıp sönüyor ve cihaz şarj almıyor, bugün yeniden servise götürmek zorunda kalacağım. Defalarca sorun çıkaran, sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan, Philips’in sorumluluk alarak mağduriyetimi ücret iadesiyle gidermesini istiyorum.