Philips 7000 Serisi Dik Süpürge İçin Yetersiz Çekim Gücü Ve İade Reddi

23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza’dan Philips 7000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün denedim ve çekim gücünü kesinlikle yeterli bulmadım. Karşı komşumun daha düşük model bir Philips süpürgesi olmasına rağmen, benim aldığım cihaz onunki kadar bile çekmiyor, neredeyse yerleri gırgırla süpürsem daha iyi sonuç alacak durumdaydım.

Ürün elime geçtiği gün satıcıyla Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak ürünü denemiş olduğum için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan çekim gücünü nasıl test edeceğimi ise hiç dikkate almadılar. Ürünle ilgilenen ve benden yorum bekleyen birkaç kişi daha vardı; yaşadığım memnuniyetsizliği onlara da aktardığım için almaktan vazgeçtiler.

Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra servise gönderdim. Servis ise herhangi bir çözüm sunmayıp, sorunu kabul etmeden yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyleyerek süreci kapattı. Hem satıcı tarafında hem de Philips tarafında ürünün arkasında durulduğunu hissetmedim. İlk 15 günlük iade sürem olmasına rağmen, çekim gücü bariz şekilde yetersiz olan bir ürünü iade etmeme izin verilmedi.

Philips 7000 serisi dik süpürge için ödediğim bedelin tamamının iadesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.