Paraf Kartı İle Trendyol Plus Üyeliği Ücreti İadesi Alınmadı

Trendyol üzerinden Paraf kredi kartımla Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Satın alma aşamasında kampanya metninde Paraf kredi kartıyla alınan Plus üyeliğin ücretinin iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek Temmuz ayında Plus üyeliği aldım, ancak 22 Temmuz tarihli bu işleme ait 75 TL tutarındaki iade üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Bankamla yaptığım görüşmede bu kampanyanın sadece Paraf Platinum kartlar için geçerli olduğu, normal Paraf kartlar için böyle bir iade hakkı bulunmadığı söylendi. Oysa Trendyol tarafında kampanya metninde yalnızca “Paraf kredi kartı” ifadesi yer aldığı, Paraf Platinum ibaresi özellikle belirtilmediği için bu ayrımı bilme imkanım yoktu. Bu ifade şekli nedeniyle kampanyanın kapsamı konusunda yanıltıcı bir durum ortaya çıkmaktadır.

Kampanya metninde yazan ifadelere ve belirtilen şartlara güvenerek Plus üyeliği satın aldığım için, 75 TL tutarındaki iade tutarımın kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, kampanya açıklamasındaki ifadenin Paraf Platinum kartları açıkça belirtecek şekilde düzeltilmesini ve kullanıcıları yanıltmayacak biçimde güncellenmesini istiyorum.