Pandora Bileklik İadesi Kargo Karışıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17 Ocak’ta Trendyol üzerinden biri Pandora bileklik, diğeri pantolon olmak üzere alışveriş yaptım. Ürünlerden ikisini beden nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express kargo firması iade sürecinde kargoları karıştırıp çapraz kargolama yapmış ve bu karışıklık sonucunda Pandora bileklikle ilgili iademde sorun yaşadım.

İadeyi yaptıktan sonra 23 Ocak tarihinde para iadesinin yapılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak daha sonra bana haftasına bir mesaj geldi ve süreçte sorun olduğu anlaşıldı. Defalarca, neredeyse haftada 5–6 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem ben onları aradım hem de onlar beni aradı, her seferinde konuyu çözeceklerini söylediler fakat en son aşamada sadece özür dileyip konuyu kapattılar.

Sonuç olarak Pandora bileklik için 10886357534 numaralı siparişe ait 1.250 TL’lik tutarın iadesi hiç yapılmadı ve bu miktar tamamen kaybım olarak kaldı. Kargo karışıklığının Trendyol Express kaynaklı olduğu belirtilmesine ve defalarca destek talebinde bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Pandora bileklik için ödediğim 1.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.