Orijinallik Şüphesi Ve Güvensiz Paketleme İle Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden, satıcısı da bizzat Trendyol olan Ray-Ban Zena 4430 model güneş gözlüğünü 1 Aralık 2025 tarihinde #10746574613 numaralı siparişle yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında barkodunu okuttuğumda hiçbir kayıt çıkmadığını gördüm. Ayrıca kutu ve gözlük, herhangi bir koruma ya da güvenlik önlemi olmadan, oldukça özensiz bir şekilde gönderilmişti. Hem barkodun boş çıkması hem de paketleme şekli, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca tüm ürünlerin orijinallik kontrolünden geçtiğini belirten hazır bir mesajla geri dönüş yapıldı ve somut bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Satıcısı doğrudan Trendyol olan bir ürünün bu şekilde şüpheli, korumasız ve güvensiz biçimde gelmesi, Trendyol’un güvenli alışveriş vaadiyle açıkça çelişmektedir.

Trendyol’dan, ürüne ilişkin detaylı bir orijinallik incelemesi yapılmasını, eğer sahte ise tarafıma orijinal Ray-Ban Zena 4430 model ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlı bir şekilde yapılarak Trendyol’a karşı yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.