to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol pazaryerinde “Servisinden orijinal Mağazası” adıyla, 09.02.2023 tarihinden beri Tefal yetkili servisi olarak orijinal yedek parça satışı yapan bir işletmeyim. Satışa başladığımız andan itibaren ara ara bazı ürünlerimiz satışa kapatıldı. Yetkili satıcı, yetkili servis, TSE belgelerimiz ve orijinal stoklara ait uyumlu faturalarımızı eksiksiz şekilde defalarca yüklememize rağmen birçok kez red aldık.
Geriye dönük tüm fatura ve belgelerimizi sisteme yükledik; şimdiye kadar ürünlerin orijinalliğiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamamamıza rağmen tarafımıza destek sağlanmadı. Son dönemde faturadaki stok adedi ile satış adedi uyumsuzluğu yönünde uyarılar almaya başladık; ancak böyle bir uyumsuzluk söz konusu değil, çünkü hem işletme olduğumuz için hem de stok yönetimimiz gereği faturalarımızda yer alan stok adetleri Trendyol satış adetlerimizden fazladır. Ayrıca faturalarımızda ürünler açıkça yer almasına ve stok kodları bulunmasına rağmen bu faturalar kabul edilmiyor. Buna karşın, orijinal stok kodu olmadan satış açan bazı satıcıların aynı ürünleri hâlâ satmaya devam ettiğini görüyorum.
Yaklaşık bir yıldır ürünlerim dönem dönem satışa kapatılıyor; özellikle son bir ayda bu durum çok daha fazla artmış ve şu an satışa kapatılan ürün adedimiz yaklaşık 180–200 kaleme ulaşmış durumda. Mağaza puanı yüksek, hızlı teslimat yapan ve müşteri memnuniyetine önem veren bir satıcı olmamıza rağmen bu kadar çok ürünün satışa kapatılması işletmemi maddi olarak ciddi biçimde zorlamaya başlamıştır.
Konu ile ilgili birçok kez satıcı destek hattı ile görüştüm; ayrıntılı açıklama yapıp tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen somut bir çözüm üretilemedi. Tefal yetkili servis yedek parça satıcısı olarak Trendyol pazaryerinden, ürünlerimin orijinallik ve stok belgeleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere satışa kapatılan ürünlerimin tekrar satışa açılmasını, orijinal kodlu ürünlerimiz reddedilirken orijinal kodu olmayan eş ürün satışlarının da gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Trendyol’da aktif olarak satış yapıyoruz. 150349 ID’li mağazamızın 55 bin takipçisi bulunuyor ve hem ürün yorumlarımız hem de müşteri geri dönüşlerimiz oldukça iyi durumda. Yılların emeğiyle bu seviyeye getirdiğimiz mağazamız, oğlumun bambaşka bir sektörde açtığı mağazasında yaptığ...
Trendyol üzerinde yaklaşık olarak 2 buçuk yıldır satış yapmaktayız. Mağaza cari kodumuz 293512 19.01.2023 yılında bize kesilen faturanı satışını yaptığımız ürünlerin belgeleri için yükledik o tarihlerde ve ürünlerimiz satışa açıldı ve 1500-2000 adet arasını satışını yaptık. Ve ara ara aynı belgeyi d...
22 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Pazaryeri’nde yer alan 1128997 numaralı Heart of Fashion isimli mağaza sayfam, “orijinal ürün satmama” gerekçesiyle aniden ve hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kapatıldı. Tarafıma yalnızca ihlal yaptığım yönünde bir bildirim iletildi, ancak hangi ürünlerimle ilgil...
Trendyol’da Solo & original. Hata mağazasının sahibiyim. Kasım 2025’ten bu yana mağazamda sattığım ürünlerin önemli bir kısmı “orijinal değil” ve “yüksek orijinallik şüphesi” gerekçeleriyle satışa kapatıldı. Buna karşın aynı markaya ait bazı ürünlerim hâlâ satışa açık durumda, yani aynı tedarik zinc...
Trendyol mağazam, yıllar önce sattığım ve faturasını, satıcı yetki belgesini eksiksiz yüklediğim bir ürün nedeniyle kapatıldı. O ürün şu anda mağazamda satılmıyor ve satışa açılması da Trendyol tarafından onaylanmıştı. Tüm belgelerimi yüklememe rağmen, ürünün orijinal olmadığı iddiasıyla mağazam kap...
Tefal 
Türk Standartları Enstitüsü 
Yorumlar