Aynı Markanın Diğer Ürünleri Açıkken Ürünlerim Orijinallik Şüphesiyle Kapatılıyor

Trendyol’da Solo & original. Hata mağazasının sahibiyim. Kasım 2025’ten bu yana mağazamda sattığım ürünlerin önemli bir kısmı “orijinal değil” ve “yüksek orijinallik şüphesi” gerekçeleriyle satışa kapatıldı. Buna karşın aynı markaya ait bazı ürünlerim hâlâ satışa açık durumda, yani aynı tedarik zincirinden gelen ürünler arasında çelişkili bir uygulama söz konusudur.

Ürünlerim Türkiye’de tek bir distribütörden temin ediliyor; bu markanın ülkede yalnızca bir resmi tedarikçisi bulunuyor. Kim alırsa alsın aynı distribütörden almak zorunda ve benim ürünlerim de aynı kanaldan, faturalı şekilde alınıyor. Buna rağmen Trendyol, defalarca kez yüklediğim fatura ve belgelerle ürünlerimi eşleştirmediğini, faturaların ürünlerle uyuşmadığını ve sunduğum yetkili satıcı belgesinin marka sahibine ait olmadığını ileri sürdü. Ancak ben faturaları ve yetkili satıcı belgesini sistemin istediği şekilde tekrar tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi.

Üç aydan uzun süredir devam eden bu süreçte defalarca talep oluşturdum, farklı zamanlarda tekrar aradım, aynı evrakları birçok kez ilettim fakat ürünlerim hâlâ “yüksek orijinallik şüphesi” gerekçesiyle kapalı tutuluyor. Tüm belgelerimi şeffaf şekilde sunmama rağmen net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve aynı markaya ait bazı ürünlerim açıkken büyük bir kısmının kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin orijinalliği ile ilgili detaylı ve tarafsız bir ek inceleme yapılmasını, sunduğum fatura ve yetkili satıcı belgesinin bu inceleme kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir sorun tespit edilmemesi halinde kapalı olan ürünlerimin tekrar satışa açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte ürünlerimin neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.