TrendYol’un Hatalı İlişkilendirme Nedeniyle 6 Yıllık Mağazamız Kapatıldı

Yaklaşık 6 yıldır Trendyol’da aktif olarak satış yapıyoruz. 150349 ID’li mağazamızın 55 bin takipçisi bulunuyor ve hem ürün yorumlarımız hem de müşteri geri dönüşlerimiz oldukça iyi durumda. Yılların emeğiyle bu seviyeye getirdiğimiz mağazamız, oğlumun bambaşka bir sektörde açtığı mağazasında yaptığı bir hata gerekçe gösterilerek son 1 hafta içinde satışa kapatıldı.

Oğluma ait 941194 satıcı ID’li hesabında, sisteme yüklememesi gereken bir faturayı yüklediği için Trendyol tarafından mağazası sahte fatura gerekçesiyle kapatıldı ve tüm uğraşlarına rağmen geri açılmadı. Elindeki tüm orijinal faturaları, silsilesiyle birlikte iletmesine rağmen mağazası kesinlikle açılmadı. Bunun üzerine yeni bir şirket kurarak hatasından ders alıp 1239160 satıcı ID’li yeni bir mağaza açtı ancak bu mağaza da ertesi gün 941194 numaralı mağaza ile ilişiği gerekçe gösterilerek kapatıldı ve itirazı yine kabul edilmedi.

Son aşamada ise Trendyol, 6 yıldır emek vererek büyüttüğümüz 150349 ID’li mağazamızı da diğer kapanan mağazalarla ilişiği olduğu gerekçesiyle kapattı ve yaptığımız itiraz da reddedildi. Kapanan mağazalar arasındaki tek ilişki, birinin bana, diğerinin oğluma ait olması; biri çanta satarken diğeri teknolojik ürünler satıyor. Aynı adreste altı üstü çalışıyoruz, biz giriş katta, oğlum bir üst katta faaliyet gösteriyor. Muhtemelen adres benzerliğinden, aynı IP’den ya da sistemin kan bağı üzerinden yaptığı bir eşleştirmeden dolayı iki mağaza ilişkilendirilmiş durumda.

Oğlum hem bizim mağazamızı hem de kendi mağazasını başarılı bir şekilde yönetirken, yaptığı bir hatanın bedeli Trendyol tarafından tüm ailemizi cezalandırır nitelikte bir sonuca dönüştü. Sistemlerinde ciddi bir açık olduğunu ve kurumun yanında yaşın da yandığını bu süreçte görmüş olduk. Bu nedenle ticari itibarımız zarar gördü, maddi olarak ciddi kayıplar yaşadık ve birlikte çalıştığımız insanların da ekmeği tehlikeye girdi. Açtığımız destek taleplerine de tatmin edici, açıklayıcı bir geri dönüş alamıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Tüm bu gerekçelerle, 6 yıldır sorunsuz şekilde yönettiğimiz, 150349 ID’li ana mağazamızın acilen yeniden açılmasını ve sürecin detaylı, şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.