Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ayşegül

2.067

13 Ekim’de Trendyol üzerinden Sachane satıcısından mor şampuan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, üzerindeki barkodu kontrol ettiğimde ürünün kayıtlı olmadığını gördüm. Ayrıca şampuanın su gibi akışkan olması ve mor şampuan özelliğini tamamen yitirmiş olması orijinalliğinden şüphe etmeme neden oldu. Ürünü birkaç gün içinde iade ettim.

İade sürecinde, ürünün incelemeye alındığı ve en kısa zamanda bilgi verileceği söylendi. Ancak çok uzun bir inceleme süreci yaşandı ve 6 Kasım’da ürünün bana tekrar iade edildiğini gördüm. Bu süreçte 397 lira 19 kuruş ödeme yaptım ve herhangi bir ek garanti ya da orijinallik belgesi sunulmadı. Sachane satıcısının güvenilir olmadığını düşünüyorum. Benzer şikayetlerin de Şikayetvar’da yer aldığını gördüm.

Ürünün orijinal olmaması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Sachane