Apple Airpods 4 ANC'de Sürekli Ses Ve Mikrofon Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmıyor

2 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan satıcısından Apple Airpods 4 anc satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ne ses kalitesinden ne de mikrofon performansından memnun kaldım; karşı tarafla konuşurken sesim hiç anlaşılmıyor, neredeyse çakma kulaklıklardan bile daha kötü bir deneyim yaşadım.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kutusu açıldığı için iade talebim kabul edilmedi. Ürünümün garantisi bir yıldan uzun süreyle devam ediyor olmasına rağmen, dün kulaklığı yetkili servise götürdüğümde sağ kulaklığın ızgarasının çok pislenmiş olduğu ve temizlenemediği gerekçesiyle benden 3700 TL ücret talep edildi. Ücretsiz bir çözüm ya da değişim teklifi sunulmadı.

Aldığım günden beri devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 10107499433

Ayrıca, Trendyol ve Vatan üzerinden satın alan başka kullanıcıların yorumlarında da benzer sorunların yaşandığını gördüm. Bu durumun yaygın olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.