Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Onaylanan Siparişimin Satıcı Tarafından Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

ID:34613789

Onaylanan Siparişimin Satıcı Tarafından Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Ersan

20 Aralık 2025 18:56

559

Trendyol üzerinden 10804715670 numaralı siparişimle "Nostaljik Radyo" adlı ürünü satın aldım. Ürünün satış fiyatı üzerinden 100 TL değerinde kupon kullandım ve toplamda 664,10 TL ödeme yaptım. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve bu aşamada tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, satıcı firma üründeki fiyatın yanlış girildiğini öne sürerek beni aramadan, hiçbir yazılı ya da sözlü onayımı almadan siparişimi tek taraflı olarak iptal etti ve bedel iadesi gerçekleştirdi. Bu işlem art arda ve tamamen habersiz şekilde yapıldı. Konuyla ilgili satıcıyla görüştüğümde yalnızca "Hata yapmışız" denilerek geçiştirildim. Siparişim onaylanmış olmasına rağmen baştan uyarılmadım ve mağdur edildim. Ayrıca, ürünün tedarikçisiyle yaptığım görüşmede siparişimin bu şekilde iptal edilmesinden ve süreçten haberdar olmadıklarını öğrendim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca, tüketici ilan edilen fiyatı görerek sipariş verip ödemesini yaptıktan sonra, satıcının "fiyat hatası" gerekçesiyle tek taraflı olarak satıştan kaçınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Kupon kullanmış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi sebebiyle hak kaybı yaşadım, aynı ürünü benzer şartlarla tekrar temin edemedim ve mağdur oldum.

Siparişimin, satın aldığım bedel ve kullandığım kupon avantajı korunarak yeniden temin edilmesini; bu mümkün değilse uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Siparişin Fiyat Artışı Sonrası Keyfi İptali

Muhammed

Trendyol

22 Nisan 2025 12:52

740

Siparişimin Keyfi İptali ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, yoğunluk ve stok bitimi kaynaklı ürünün iptal edildiği bilgisi geldi. İptal gerekçesi hakkında herhangi...

Ödemesi Alınan Siparişin Fiyat Artışı Sonrası Keyfi İptali

1 Destek

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

Güngör

Trendyol

16 Kasım 2024 15:50

1.012

11 Kasım'da Trendyol üzerinden yapmış olduğum 9601477969 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargoya verildi diye bilgi geldi. Takip numarası hatalıydı. Trendyol'u aradım, durumu bildirdim. Bana takip numarasını öğrenip bilgi vereceklerini söylediler. 5 gün bekledikten sonra bana sorulmadan...

1 Destek

İptal Edilen Siparişte Kuponum Geri Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Tubanur

Trendyol

11 Temmuz 2025 13:29

1.025

Trendyol'dan alt limitsiz 100 TL'lik memnuniyet kuponu ile bir sipariş verdim. Ancak yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettiğim için siparişi aynı gece hemen iptal ettim. Kuponun süresi o sırada hala geçerliydi ve sistemde de "kupon tutarı iade edilecek" yazıyordu. Ancak iptal sonrası kupon hesabıma...

2 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşterisi Olmak Pişmanlıktır...

Cengiz

Trendyol

19 Temmuz 2023 18:04

574

Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde beğendiğim ürünü 8950TL ye aldım. Aynı satıcıda aynı ürün 8450 TL olunca ilk siparişimi iptal ederek 2135801079 sipariş numarası ile tekrar aldım. Fakat satıcı ürünü bende ki bilgilere göre tedarik sebebiyle iptal etmiş. Oysa ki satıcı aynı ürünü 11500 TL den s...

Trendyol Müşterisi Olmak Pişmanlıktır...

Yanlış Yönlendirme Ve Kaybolan Kupon Mağduriyeti

Arzu

Trendyol

11 Nisan 2025 09:55

2.469

Trendyol'dan 700 TL üzeri 150 TL kuponum vardı. Sipariş oluşturdum ve siparişimi yanlış adres seçtiğimi fark ederek, yeni sipariş oluşturmak üzere hemen iptal ettim. İptal etmeden önce ekranda iade edilecek tutar ve iade edilecek kupon bilgisi verildi ve buradan kuponumun geri geleceğine emin oldum....