Onaylanan Siparişimin Satıcı Tarafından Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden 10804715670 numaralı siparişimle "Nostaljik Radyo" adlı ürünü satın aldım. Ürünün satış fiyatı üzerinden 100 TL değerinde kupon kullandım ve toplamda 664,10 TL ödeme yaptım. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve bu aşamada tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, satıcı firma üründeki fiyatın yanlış girildiğini öne sürerek beni aramadan, hiçbir yazılı ya da sözlü onayımı almadan siparişimi tek taraflı olarak iptal etti ve bedel iadesi gerçekleştirdi. Bu işlem art arda ve tamamen habersiz şekilde yapıldı. Konuyla ilgili satıcıyla görüştüğümde yalnızca "Hata yapmışız" denilerek geçiştirildim. Siparişim onaylanmış olmasına rağmen baştan uyarılmadım ve mağdur edildim. Ayrıca, ürünün tedarikçisiyle yaptığım görüşmede siparişimin bu şekilde iptal edilmesinden ve süreçten haberdar olmadıklarını öğrendim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca, tüketici ilan edilen fiyatı görerek sipariş verip ödemesini yaptıktan sonra, satıcının "fiyat hatası" gerekçesiyle tek taraflı olarak satıştan kaçınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Kupon kullanmış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi sebebiyle hak kaybı yaşadım, aynı ürünü benzer şartlarla tekrar temin edemedim ve mağdur oldum.

Siparişimin, satın aldığım bedel ve kullandığım kupon avantajı korunarak yeniden temin edilmesini; bu mümkün değilse uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.