Yanlış Yönlendirme Ve Kaybolan Kupon Mağduriyeti

Trendyol'dan 700 TL üzeri 150 TL kuponum vardı. Sipariş oluşturdum ve siparişimi yanlış adres seçtiğimi fark ederek, yeni sipariş oluşturmak üzere hemen iptal ettim. İptal etmeden önce ekranda iade edilecek tutar ve iade edilecek kupon bilgisi verildi ve buradan kuponumun geri geleceğine emin oldum. Zaten normalde de daha önce yapmış olduğum bir işlemdi. Siparişi iptal eder etmez kupon sisteme geri yüklenirdi. Siparişi iptal ettim ancak kupon geri yüklenmedi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda iade işlemim gerçekleşince geri geleceği söylendi. 1 gün bekledim ve kupon hala gelmedi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandım ve bu defa bana kuponumun silindiği çünkü kullanım hakkının dolduğunu söylediler. 5000 kişi kullanmış ve bana iptal ederken geri yüklenecek denen kupon ne hikmetse hemen tükenmiş. Ben anlık işlem yapıyorum. Böyle bir şey varsa da iptal sırasında uyarı almam gerekiyordu ki kaç gün silinmeyen kupon o dakika nasıl siliniyor. Bu durumda mağdur oldum ve müşteri memnuniyeti adına yanlış yönlendirilmiş olmama rağmen hiçbir şekilde telafi yapılmadı. Sipariş numaram 10126108645 Kuponumun geri yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle rica ediyorum.