to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı Yenilenen Trendyol Plus Üyeliği İçin İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık bir hafta önce Trendyol Plus üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve kartımdan 75 TL çekildi. Bu yenilemeyi onaylamadığım için hemen ardından Trendyol mobil uygulaması üzerinden Plus üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair onay bildirimini aldım.
Üyeliği yenileme işleminden sonra iptal ettiğim için kartımdan çekilen 75 TL’nin iadesi için Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak iade talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Onayım dışında yenilenen bir üyelik için, yenileme sonrası hemen iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Trendyol Plus için kartımdan çekilen 75 TL’nin iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının teyit edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden O** isimli satıcıdan yaklaşık 150 TL ödeyerek bir çocuk saati satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketlemesi oldukça özensizdi ve saatin ışık kısmı arızalı çıktı. Ürünü çocuk hemen aldığı için anında geri gönderme veya detaylı inceleme imkanım da olmadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer kullanıcılar da bilsin diye Trendyol uygulaması üzerinden olumsuz yorum yazdım ancak sistem yorumumu reddetti ve yayımlanmasına izin vermedi. Hem hasarlı ve paketlemesi kötü bir ürün almam hem de bu durumu yorumla ifade etmeme izin verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Trendyol’un, hasarlı ürün gönderen bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, olumsuz yorumların da keyfi şekilde engellenmeden yayımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
