Şeffaf Olmayan Dakika Ve Kilometre Ücretlendirmesi Sonucu Tahmin Edilemeyen Yüksek Ücret

1 Temmuz 2026 tarihinde tiktak uygulamasından araç kiraladım. Daha önce de uygulamayı kullanmış olmama rağmen bu kiralamada ödeme detaylarını inceleyince, ekranda dakika ücreti net bir şekilde yazmasına rağmen ayrıca kilometre başına da ayrı ücret alındığını ve bunun kiralama öncesinde yeterince açık bir şekilde belirtilmediğini fark ettim.

Yaklaşık 40 dakikalık kullanım ve 16 km’lik mesafe için toplamda 830 TL ücret ödedim. Kısa sayılabilecek bir kullanım için bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamın temel sebebinin, dakika ve kilometre ücretlerinin birlikte uygulanmasına rağmen, kiralama öncesinde bunun net ve anlaşılır şekilde gösterilmemesi olduğunu düşünüyorum. Özellikle ilk defa kullanan veya detaylı incelemeyen kullanıcıların, tahmin ettiklerinden çok daha yüksek bir ücretle karşılaşması çok mümkün.

Benim itirazım ücretin “pahalı” olmasından çok, sistemin şeffaf olmamasınadır. Araç kiralama ekranında dakika ve kilometre ücretleri yazsa da, bunların aynı anda uygulanacağı, tahmini toplam tutarın ne olacağı veya taksi mantığında kilometre bazlı bir ücretlendirme yapılacağı kiralama öncesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor. Kiralama onayından önce, gidilecek mesafe seçildiğinde veya tahmini mesafe girildiğinde yaklaşık toplam tutarın gösterilmesi ya da “Dakika ve kilometre ücretleri birlikte uygulanmaktadır.” şeklinde belirgin ve dikkat çekici bir uyarının eklenmesi kullanıcıların daha bilinçli karar vermesini sağlayacaktır.

Yaşadığım bu durumda, ödediğim 830 TL’lik tutarın gözden geçirilerek iadesini veya en azından makul bir kısmının tarafıma geri ödenmesini ve uygulama içi bilgilendirmelerin çok daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum. Böylece hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesini rica ediyorum.