Ödememe Rağmen Trendyol Borcum Sistemde Silinmiyor Mağduriyetim Sürüyor

30 Ekim Perşembe günü Trendyol satış panelimde borç bakiyesi olarak görünen -122,34 TL’yi banka havalesiyle belirtilen IBAN’a ödedim. Ödeme yaptığımın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, borcum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor ve Trendyol tarafından borç mesajları almaktayım. Hatta ödememi yapmama rağmen ihbarname gönderileceği belirtiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde dekontumu ilettim ve işleme alınacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hesabımda hâlâ eksi bakiye görünüyor. Yaklaşık 4 ay önce Trendyol’daki satış hesabımı kapattım, borcumu kapatmak için gerekli ödemeyi zamanında yaptım ve tüm belgeleri sundum.

Bugün, sırf sicilim kirlenmesin diye aynı borcu ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen borcum halen sistemde düşülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödememin sistemde görünmesini, borç mesajlarının durdurulmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.