to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Kartıma Yatmadı, Trendyol Ve Akbank Birbirine Yönlendiriyor!
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü kusurlu olduğu için iade ettim. İade işlemim Trendyol’un standart iade politikası kapsamında gerçekleştirildi ve 4 Ekim 2025 tarihinde 8.299 TL tutarındaki ödemenin Axess kredi kartıma (son dört hanesi: 2724) yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İade tutarı hâlâ kart ekstreme borç olarak yansıyor ancak ürün elimde değil. İade gerçekleşti deniliyor. Güya (! )
Bu süreçte hem Trendyol hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da beni birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmuyor ve benzer bir sorunu başka bankalara ait kartlarımda hiç yaşamadım. İade işlemi ile ilgili tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
İade tutarımın en kısa sürede Axess kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün iadesini 1 Ocak Perşembe diye girmişler. Günlerdir yazıyorum asla çözüm yok Trendyol yüzünden almadığım ürünün parasını bankaya ödemek zorunda kalıyorum. Hala şu gün bekle bugün bekle Trendyol asistan asla yardımcı olmuyor finans birimine talep oluşturmuyorlar para nerede belli değil! Artık paramı iade ediniz
Bugün ürünün iadesini yapmadıklarını kabul ettiler hala oyalanıyorum. Destek talebi oluşturuldu diyorlar ama kontrol edebileceğimiz hiçbir yer yok. Satıcı Trendyol olan hiçbir ürünü almasanız iyi olur çünkü eğer ki başka satıcı olmuş olsaydı hemen işlem başlatıyorlar ama satıcı kendileri oldukları için parayı içeride bıraktılar günlerdir oyalıyorlar
Mesela Hepsiburada da böyle bir sorun yaşamazsınız çünkü satıcı Hepsiburada ise güvenli bir şekilde ürünü alıp iade edildiğinde direk hepsi pay e yatıyor. Ama Satıcı Trendyol olduğu için şu mağdur edildim asla sorumluluk almıyorlar günlerdir boş yere çırpınıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden M*** bey adında bir müşteri temsilcisi ile görüştüm benim Ürünün değişimi onaylanmış ancak depo ürünü göndermemiş artık ne yaptıysa (! ) Çözüm ekibi (çözümsüz ekip) günlerdir hiçbir şekilde çözüm yok Bugün bağlandığım kişi gerçekten yetkin bir kişiydi ve baştan olayı dinledi ve kargo tarafından değişim onaylandığı halde ürünü göndermeyip iade edildi gösterilmiş ancak değişim onayı olduğu için de ürünün parasının iade onayı kapalı olduğu için para yok. Çözüm üretmeyen ekibin anlayacağı dilde açık açık tane tane her şeyi yazarak bir talep oluşturdu. 27 eylülden bu yana bir sürü müşteri temsilcisi ile görüştüm ama hiçbiri bilgi sahibi değil yetkin değil. Öyle boş boş oturup bekleyin bekleyin deyip telefonu kapatmam için bekliyorlardı. Allah razı olsun gerçekten M*** Bey'den. Hala sorun devam ediyor ama bu anlatım inşallah düzgün yetkin ve çözüm üretecek birinin önüne düşer yoksa daha çok bekleyecek gibiyim.
