Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

Trendyol hesabım üzerinden Piran Tech’in resmi mağazasından Piran Tech CB-107C buharlı temizleyiciyi, 2 yıl ek garanti ile birlikte toplam 6.103 TL ödeyerek 11 Eylül’de satın aldım. Ödemem banka hesabımdan çekilmesine rağmen siparişlerim arasında herhangi bir kayıt görünmüyor.

Trendyol asistan ile yaptığım görüşme sonrasında, bana 2–10 gün içinde paramın iade edileceği, yatmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle ne paramı kullanabiliyorum ne de ürünü teslim alabiliyorum. Trendyol gibi bir platformda böyle bir sorun yaşamış olmak benim için tam bir fiyasko niteliğindedir.

Hem ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini hem de dilersem aynı koşullarda ürünü sorunsuz bir şekilde yeniden sipariş edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.