Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Edilmedi

Trendyol üzerinden Sinyal Yayınları ve Yanıt Yayınları’na ait kitapları içeren, toplam 1.142,27 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme esnasında kartımdan bu tutar Trendyol adına çekilmiş olarak görünmesine rağmen uygulamada siparişim oluşmadı, hâlâ sadece sepet ekranı görünüyor ve “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt yer almıyor.

Kart hareketlerimde ödemenin Trendyol tarafından çekildiği net bir şekilde görülüyor, ancak buna rağmen ne sipariş numarası oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Şu an hem param çekilmiş durumda hem de siparişsiz ortada kaldım.

Çekilen 1.142,27 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde tanımlanıp oluşturulmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.