to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çanta Ve Kitap Siparişlerinin İadesi Hesaba Yansımıyor
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir çanta ve 326,15 TL tutarında bir kitap siparişi verdim, aynı gün her iki siparişi de iptal ettim. Uygulamada hem çantanın hem de kitabın sipariş durumlarında “iptal edildi” ibaresi ve iade tutarlarının bankaya iletildiği bilgisi görünüyor. Buna rağmen ne 1.490,06 TL tutarındaki çanta param ne de 326,15 TL tutarındaki kitap ücretim hesabıma yatmadı.
Banka ile görüştüğümde ödemenin beklemede olduğu söyleniyor, Trendyol tarafında da iade süreci tamamlanmış gibi görünüyor; fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmiyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Uzun süre geçmesine rağmen aynı cevabı almaktan ve bir sonuç elde edememekten rahatsızım.
Hem çanta için 1.490,06 TL tutarındaki ödemenin hem de kitap için 326,15 TL tutarındaki iadenin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde hem çanta hem de kitap ödemeleri için yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve hukuki işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
