Trendyol’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Destek Alınamıyor

Bugün Trendyol üzerinden kitap siparişi verdim, banka kartımla 1.287 TL ödeme yaptım ancak ödemenin hesabımdan çekilmesine rağmen ilgili sipariş Trendyol hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Banka işlem hareketlerimde tutar çekilmiş olarak görünüyor fakat Trendyol tarafında bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı yer almıyor.

Uygulamada siparişi verirken herhangi bir hata, donma ya da teknik sorun yaşamadım. Buna rağmen hem siparişimin görünmemesi hem de kimseden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadığım için sorunum şu an tamamen çözümsüz durumda duruyor.

Trendyol’un, banka kartımdan çekilen 1.287 TL tutarlı kitap siparişimi sistemde görünür hale getirerek ürünümü en kısa sürede kargoya vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.