Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Siparişlerimi Alamadım, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Ankara’daki bir kargo otomatına gel-al noktası seçerek sipariş verdim. Ürünlerim (sipariş numaraları: 9898857012 ve 9898565677) otomat noktasına ulaştı; fakat otomat bozuk olduğu için 5 gün boyunca kargolarımı alamadım. Teslim alma süresi bu nedenle geçti ve otomat yaklaşık 1 haftadır hâlâ bozuk durumda. Destek talebi oluşturdum, bana “kargolar geri gitmesin diye aranacaksınız veya mail atılacak” denildi; ancak sürenin bitmesinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım. Ben aradıkça işlem yapılıyor deniyor ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise kargolarımdan biri geri gitti, diğeriyle ilgili de hâlâ bilgi alamıyorum.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünleri indirimli fiyattan almıştım. Şu anda aynı ürünleri yeniden sipariş etmek zorunda kalıyorum ve daha fazla ücret ödemek durumunda bırakılıyorum. Trendyol’dan beklentim, ürünlerimin yeniden indirimli fiyattan gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.