Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım Milla marka vizon straight pamuklu esnek kumaş erkek pantolonu iade etmek için tek paket halinde kargoya verdim ve 08.08.2026 tarihinde depoya teslim edildiği bilgisi kargo tarafından iletildi. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin sisteme düşmediği, ürünün depodan çıkmadığı söylendi.

Görüşme sırasında tarafıma kamera kaydı olduğunu, ürünü göndermediğim ima edilerek son derece kırıcı, müşteriyi suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. İnsan onurunu zedeleyen, çok kırıcı bir tavırla konuşuldu ve ben de buna karşılık olarak iddia ettikleri kamera kaydının bana da gösterilmesini talep ettim. Bu talebim üzerine müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

İademin, depoya teslim tarihine göre sistemde işlenmesini, ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve özellikle bu görüşmede bana karşı son derece kırıcı ve saygısız şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.