Montun Yıkama Talimatına Uymama Sonucu Ürün Kullanılamaz Hale Geldi Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Lvs Brands markasına ait bir mont satın aldım. Montun etiketinde düşük sıcaklıkta yıkanabilir ibaresi olmasına rağmen, soğuk suda ve düşük devirde talimatlara uygun şekilde yıkama yaptım. Buna rağmen montun içindeki pamukların tamamı topaklandı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de montu iade için gönderdim ve yaklaşık 1 aydır sistemde “iade inceleniyor” olarak görünüyordu. Bugün ise hiçbir makul açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10689884505’tir.

Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım ve mağdur edildim. Montun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lvs Brands tarafından ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.