Divanev Market Koltuk Takımının Çökmesi, Gıcırdaması Ve Servis Gecikmesi

Divanev’den aldığımız market koltuk takımını kullanmaya başlayalı henüz dört beş ay olmuşken koltuklarda çökme ve gıcırdama sesleri oluştu. Ürünü daha çok yeni kullanmaya başlamışken böyle bir sorunla karşılaşmamız, evimize ayıplı ürün teslim edildiğini açıkça gösteriyor.

Sorun fark edilir edilmez yetkili servisi aradık ve ertesi gün ürünü alıp gerekli işlemleri yapacaklarını, atölyenin boş olduğunu söylediler. Ancak yaklaşık dört aydır her seferinde cumartesi günü geleceklerini söyleyip gelmiyorlar ve herhangi bir işlem yapılmadığı gibi sürekli oyalanıyoruz. Bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için mağduriyetimiz her geçen gün daha da artıyor.

Ürün neredeyse kullanılmadan bu hale geldiği için, yenilense veya tadilat yapılsa bile aynı sorunların tekrar edeceğini düşünüyoruz ve yapılacak tadilata kesinlikle güvenmiyoruz. Evimize ilk günden itibaren sorunlu ve ayıplı bir ürün satıldığı ve sonrasında da servis sürecinde gereken özen gösterilmediği için Divanev’den market koltuk takımının tamirini veya değişimini değil, kesin olarak ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.