Montaj Ücreti İadesi İçin Talep: Trendyol Ve Mr Usta Hizmetinde Haksızlık

Trendyol üzerinden mutfak lavabosu bataryası satın aldım. Ürün için ayrıca Trendyol’un anlaşmalı olduğu Mr Usta üzerinden montaj hizmeti de aldım ve bu montaj için 1.500 TL ödedim. Ürün 2.640 TL tutarındaki bedeliyle birlikte iade edildi ancak montaj hiçbir şekilde gerçekleştirilemediği halde montaj ücreti tarafıma geri ödenmedi.

24 Ekim tarihinde gelen usta, bataryanın musluk başından su kaçırdığını, yani ürünün ayıplı olduğunu tespit etti ve montajı yapamadı. Mr Usta servis formunda da musluğun montajının yapılamadığı ve sızıntı olduğu açıkça yazıyor. Ürünün bedeli iade edildiği halde, kullanılmayan ve fiilen verilmeyen montaj hizmeti için ödediğim 1.500 TL hala hesabıma yatırılmadı.

Trendyol asistan ile görüştüğümde talep açmam söylendi, talep açıldığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Trendyol ne de Mr Usta tarafı bu haksızlığı gidermedi.

Hatalı ürün nedeniyle montaj gerçekleşmediği için, alınmayan hizmetin bedeli olan 1.500 TL montaj ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.