Mont Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius marka, “Kapüşonlu basic şişme mont” isimli ürünü 8 Aralık’ta sipariş ettim. Sipariş numaram 10768995671. Ürünün en geç 15 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu montu doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle hediyeyi de zamanında veremedim.

Ürün bu kadar geciktiği ve hâlâ kargoya verilmediği için artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum ve siparişimi iptal etmek istiyorum. 17 Aralık’ta Trendyol Çözüm Merkezi üzerinden iptal için talep oluşturdum; ancak sadece “Çözüm merkezi talebinizi inceliyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve basit bir iptal talebi bile sonuçlandırılmıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin de gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikmeyle ilgili süreç hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.