Microsoft 365 Lisansım Devre Dışı, Düzenleme Yetkim Yok Ve Satıcıdan Cevap Alamıyorum

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden darama Host satıcısından 39 TL ödeyerek Microsoft 365 lisansı satın aldım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık iki hafta önce programı açtığımda lisansımın devre dışı kaldığını fark ettim ve yalnızca dosyalarımı görüntüleme hakkım olduğunu, düzenleme yapamayacağımı belirten bir uyarı ekranı ile karşılaşmaya başladım.

Hesabıma tekrar giriş yapmak, yeniden etkinleştirme denemek gibi adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Lisansım görünse de sadece görüntüleme yetkisi tanımlı, belge düzenleme özelliğini kullanamıyorum. Üstelik darama Host tarafına telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir destek ya da geri dönüş alamadım.

Satın alırken vaat edilen şekilde tam erişim ve kullanım hakkı beklerken, şu an ürün fiilen kullanılamaz durumda. Lisansımın geçerli ve tam yetkili olacak şekilde yeniden aktif edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.