Maxi Puan İadesi 502,87 TL Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden Suit A**** adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürün görseldeki ile farklı geldiği için iade süreci başlattım. Ödeme Maxi puanla yapıldığı için iade sürecinde puanların da geri yükleneceği belirtildi.

Sipariş numaram 11167021289’dur. 4 Mayıs tarihinde ödemenin 3 taksiti de iade edildi; ancak 502,87 TL tutarındaki Maxi puan iadesi sistemde 0 TL olarak görünüyor. “2 ile 12 iş günü içinde iade edilir” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım, sorun çözülemedi. 502,87 TL tutarındaki Maxi puanımın, iade işlemlerim tamamlandığı halde geri yüklenmemesi mağduriyet oluşturuyor. İlgili siparişim için eksik kalan 502,87 TL Maxi puan tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.