İade İşlemi Görünmüyor Ve 7 Bin TL’lik Ücret Hâlâ Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 28 Nisan tarihinde satın aldığım l beden elbiseyi bedeninin küçük olması nedeniyle iade ettim. Ürün 8 Mayıs’ta satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen Trendyol hesabımda hâlâ bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade sürecim sistemde doğru şekilde görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini önce üç kez, bugün de dördüncü kez aradım. Her defasında iadenin işleme alındığı ve en geç on gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Son aramamda ise sistemde sıkıntı olduğu, işleme düşmediği ve üç gün sonra netleşeceği belirtildi.

Yaklaşık 7 bin TL’yi aşan bu tutar hâlâ kartıma iade edilmediği için kartımın son ödeme günü geçti, ödemeyi yapabilmek için hesabım eksilere düştü ve fazlasıyla mağdur oldum. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadığı ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle son derece kızgınım.

Trendyol’dan, iadesini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait tutarın herhangi bir ek bekleme olmadan acilen kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.