Mavi Reyon’dan Alınan Kedi Maması Zehirlenme Ve Yüksek Veteriner Masraflarına Neden Oldu

Uzun yıllardır Trendyol üzerinden Pro Plan Sterilised Hindi Etli 10 kg kedi maması satın alıyorum ve yaklaşık 12 yıldır 3 kedim de bu mamayı severek ve sorunsuz şekilde tüketiyor. Ocak ayı sonu – Şubat ayı başı gibi Trendyol’daki Mavi Reyon isimli satıcıdan yine aynı mamayı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda kokusunun her zamankinden farklı olduğunu fark ettim ancak normal olabilir diye düşünerek kedilerime verdim.

İlk bir iki gün kedilerim mamayı isteksiz ve nazlanarak yediler, ardından üçü de kusmaya başladı ve ciddi şekilde rahatsızlandılar. Bunun üzerine hemen veterinere götürdüm. Veteriner zehirlenme olabileceğini söyleyerek serum ve tedavi uyguladı, yaklaşık 3 saat klinikte kaldılar. Eve döndüğümüzde hala tam olarak kendilerine gelememişlerdi. Aradan 5–6 saat geçtikten sonra kedilerimden biri tekrar kötüleşti, tekrar veterinere götürdüm, yeniden serum bağlandı ve bu kez veteriner durumunun kritik olduğunu, yatış yapılması gerektiğini belirtti. Bu kedim yaklaşık 9 gün klinikte yattı ve toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında bir harcamam oldu.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler, birkaç gün sonra ise mamanın orijinal olduğunu, tüm evrakları kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun görmediklerini ilettiler. Yıllardır aynı mamayı kullanmama ve üç kedimin birden aynı anda bu mamadan sonra rahatsızlanmasına rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı. Satıcı Mavi Reyon tarafından da benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Şu anda söz konusu mama hala evimde duruyor ve kedilerime kesinlikle veremiyorum.

Yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürünle ilgili böyle ciddi bir sağlık problemi yaşamama ve yüksek tedavi masrafına rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişteki mamanın iadesinin alınmasını ve/veya bu mama sebebiyle oluşan veteriner masraflarımın karşılanmasını, ayrıca ürünün ciddi şekilde incelenerek tarafıma sonucu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.