Trendyol Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Satıcı İncelemesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden Kuzeypet35 adlı satıcıdan 23 Aralık’ta Pro Plan somonlu kısır kedi maması 10 kg siparişi verdim, ürün 26 Aralık’ta elime ulaştı.

Sipariş numaram 10080716278’dir. Ambalaj Pro Plan görünüyordu ancak içindeki mama bariz şekilde farklıydı. Kedilerim uzun zamandır aynı mamayı yiyorlardı, bu kez hiç dokunmadılar, dışarıdaki sokak kedisi bile yemedi. Bunun üzerine mamayı her zaman gittiğim veterinere götürdüm ve mama içeriğinin farklı, yani orijinal olmadığını öğrendim.

Orijinal olmayan ürün gönderilmesine rağmen Trendyol ile görüştüğümde bana sadece iade kodu oluşturulduğu ve ürünü benim götürüp kargoya vermem gerektiği söylendi. Ayrıca ürünün incelenmesi için 4 ile 20 gün arasında sürebileceği, bu süreçte beklemem gerektiği iletildi. Orijinal olmayan ürün gönderilerek mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, bir de kendi imkanlarımla kargoya gitmem ve bu süre zarfında kedilerim için tekrar mama almak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol’dan, Kuzeypet35 adlı satıcının acilen incelenmesini, sahte ürün satışının engellenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, ürün ücretinin derhal iadesini ve ek olarak uğradığım maddi manevi zararla ilgili tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Trendyol gibi büyük bir platformun sahte ürün satışına göz yummamasını ve bu duruma yakışır şekilde hızlı ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum.