Magsafe Powerbank 1W Şarj Veriyor, Satıcı Yanıltıcı Bilgi Ve İade Hakkını Engelliyor

Trendyol üzerinden “yakınında” isimli satıcıdan 26 Ağustos’ta Volty marka magsafe powerbank satın aldım. Ürün telefonumu magsafe üzerinden neredeyse hiç şarj etmediği için iade talebi oluşturdum. Firma ürünü inceleyip yenisini göndereceğini belirtti.

Daha sonra bana kutusuz, sadece kartona sarılı bir şekilde bir powerbank gönderdiler. Gönderilen ürünün, iade olarak gönderdiğim aynı ürün olduğunu düşünüyorum, çünkü bu cihazı da telefonuma kılıfsız, cihazlar oda sıcaklığındayken denediğimde, ekranında en fazla 1w civarında şarj verdiğini gördüm. Eklediğim görsellerde de bu durum açıkça görülüyor.

Bugün Trendyol tarafından arandım ve satıcının “üründe hiçbir sorun olmadığı, rapor hazırlandığı ve ürünün bana geri gönderileceği” bilgisi verildi. Ben de ürünü tekrar iade edeceğimi söylediğimde, “ürünü tekrar iade ederseniz ücret iadesi yapılmaz, ürün satıcıda kalır” denildi. Ürünün sağlam olduğunu söyledikleri raporu görmek istediğimde ise KVKK gerekçesiyle paylaşamayacaklarını söylediler.

Eğer ürün gerçekten sağlam ise, benim çektiğim fotoğraflarda cihazın neden sadece 1w ile şarj ettiğinin açıklanmasını istiyorum. Kullanım esnasında yaşadığım bu teknik soruna rağmen, satıcının ürünü sorunsuz gibi gösterip iade hakkımı fiilen ortadan kaldırmasını kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 11541083493’tür.

Ürünün magsafe üzerinden telefonumu düzgün şekilde şarj etmemesi ve satıcının verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.