to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Powerbank Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
28.06.2026 tarihinde satıcısı doğrudan Trendyol olan bir mağazadan Trendyol üzerinden Spigen 20.000 Mah aba09434 model bir powerbank satın aldım. Ürün sadece 33. Günde arızalandı; şarjı 3 günde doluyor, ardından üzerindeki tüm ışıklar yanıp sönüyor ve telefonu hiç şarj etmiyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine ürünün arızalı olduğunu bildirdiğimde, 30 günü geçtiği için kendilerinin ilgilenemeyeceğini, teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü Spigen teknik servisine gönderdim. Teknik servisin düzenlediği formda ürün için “çalışmıyor” tespiti yapıldı ve “iadesi uygundur” denildi.
Bu rapora rağmen Trendyol, satıcısı da bizzat kendisi olmasına rağmen, ürünün küçücük kutusu olmadığı için iade almamakta ısrar ediyor. Günlük hayatta kimsenin evinde 50 gün boyunca küçük bir kutuyu saklamasının beklenemeyeceği çok açıkken, kendi sattıkları ve teknik servis tarafından da arızalı olduğu onaylanan bir ürünün iadesini sadece kutu yok diye reddetmelerini kabul etmiyorum.
Teknik servis raporuna dayanarak, satıcısı Trendyol olan bu arızalı ürünümün kutu bahanesi öne sürülmeden iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
