Garanti Onayına Rağmen Trendyol İade Sürecim Tamamlanmıyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından yaklaşık 20.000 Mah kapasiteli Anker marka bir powerbank satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için garantiye verdim ve garanti birimi ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ürünü 1.000 TL’ye almıştım ve ödediğim tutarın tamamının iadesini bekliyorum.

Durumu Trendyol’a 8 Aralık’ta canlı destek üzerinden bildirdim ve o gün bir talep oluşturdular. Ancak aradan günler geçmesine rağmen talep hâlâ sonuçlanmadı. Neredeyse her gün canlı desteğe yazmama rağmen somut bir ilerleme olmadı, sadece “ilgili merciye aciliyetinizi ilettik” şeklinde aynı cevabı alıyorum.

Sipariş numaram #9993953768’dir. Garanti tarafından onaylanan iade sürecimin Trendyol tarafından daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.