to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte Trendyol üzerinden 10586245913 sipariş numarasıyla Lui marka bir anne bebek çantası satın aldık. Çanta çok kısa süre ve son derece sınırlı kullanımda olmasına rağmen kumaşında soyulma, atma ve yırtılmalar meydana geldi. Nisan ayında fark ettiğimiz bu deformasyonlar, ürünün normal ve özenli kullanımına hiç uygun olmayan bir durum oluşturdu.
Ürün, satıcı Lui Baby tarafından “kullanıcı hatası” denilerek iade/inceleme talebimize rağmen reddedildi. Oysa bu ürün bir anne bebek çantası ve kullanım amacı son derece net. Çanta sadece bebeğimizin ihtiyaçlarını taşımak için, hastane ziyaretleri ve nadir dışarı çıkışlarda toplamda yaklaşık 5-6 kez kullanıldı. Beş aylık bir bebek söz konusu olduğundan, bu kadar hafif ve sınırlı kullanımda ürünün kullanıcı kaynaklı zarara uğraması teknik olarak mümkün görünmemektedir.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla kumaşında soyulma, atma ve yırtılma olan bir ürünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durum ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Trendyol platformunun satıcı beyanını esas alarak tüketicinin mağduriyetini gidermemesi de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Platformun kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilemesi gerekirken satıcı lehine hareket etmesi güven zedeleyici bir tutumdur.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma satılan ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satıcı olarak çok ciddi bir haksızlıkla karşı karşıyayım. Tarafıma iade edilen ürün, müşteri tarafından kırık ve hasarlı şekilde ge...
Trendyol üzerinden Mamma Türkiye satıcısından Mamma Türkiye Vomero marka elektrikli ana kucağı satın aldım. Ürünü hamileyken aldım ve bebeğim ancak 5 aylık olana kadar kullanabildik, sonrasında ana kucağı bozuldu. Bunun üzerine ürünü tamir edilmesi için gönderdim. Ürün servise gönderildikten sonra ...
Trendyol üzerinden 11034355919 sipariş numarasıyla, hastanede yatan çocuğuma oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün hiç kullanılmadığı halde satıcı, hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek iademi reddetti. Gö...
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 641 TL tutarında bebek bakım ürünleri siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mesajda, bunun siste...
Trendyol’dan kişiye özel, pembe renkli ve hayvan figürlü bir çocuk çantası sipariş ettim. Ancak tarafıma lila renkli, kirli, şekli bozulmuş ve siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün, açıkça başkasının iadesi izlenimi vermektedir. Durumu Trendyol canlı desteğe bildirmem...
Yorumlar