Kırık Ürün İadesi Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

Hasan

Trendyol üzerinden satıcı olarak çok ciddi bir haksızlıkla karşı karşıyayım. Tarafıma iade edilen ürün, müşteri tarafından kırık ve hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen, ben ürünü görsellerle kanıtlayarak red talebinde bulundum. Buna rağmen Trendyol, tüm ücretleri benden kesmiş ve mağdur olmama sebep olmuştur.

Bu uygulama satıcılar için tamamen adaletsiz ve kabul edilemez bir durumdur. Trendyol’un bu tavrı, satıcıları korumak yerine mağdur etmekte ve platformda güvenle satış yapmamızı imkansız hale getirmektedir.

Herkese örnek olması açısından açıkça belirtmek isterim ki, bu tür adaletsiz uygulamalar yüzünden Trendyol’da satış yapmak satıcılar için ciddi bir risk ve zarar kaynağı haline gelmiştir. Bu şekilde devam edilirse, hiçbir satıcının Trendyol üzerinden satış yapmayı düşünmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve haksız yere kesilen ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı haklarına açıkça saygı gösterilmediği sürece, Trendyol’da güvenle satış yapılmasının mümkün olmadığına inanıyorum.

Buradan herkesi uyarıyorum müşteriye ulaşamıyorsunuz keyfi iade edilse bile sizden kesiliyor komisyon ücreti koyacağınız yerde herkes kendi platformunda satış yapsın Trendyol'a ihtiyacınız yok iyice araştırın öyle yapın

Gelişme

06 Nisan 11:45

Trendyol’da satıcı olarak zigon sehpa satışı yapıyorum. Gönderdiğim birkaç ürün alıcılara kırık şekilde ulaştı ve ürünlerin kargo firması tarafından zarar gördüğü açıkça belliydi. Tüm ürünlerimi kurallara uygun şekilde, sağlam ve özenli paketlememe, paketleme görselleri ve kayıtları bulunmasına rağmen, Trendyol hasarlı ürünlerin sorumluluğunu kargo firmasına değil bana yükleyerek ceza ve kesintileri mağazamdan tahsil etti.

İlk kesinti 21 Ocak 2026 tarihinde başladı ve bu süreçte toplamda yaklaşık 6.500 TL civarında bir tutar tarafımdan kesildi. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tüm itirazlarıma ve kanıtlarıma rağmen cezalar kaldırılmadı. Aynı şekilde ürünleri taşıyan Sürat Kargo ile de görüştüm, hasarlı teslimatlardan dolayı para iadesi talep ettim fakat oradan da ret cevabı aldım.

Hem kargo firması hem de Trendyol tarafında satıcıyı koruyan bir süreç işletilmediğini, tüm yükün tek taraflı olarak satıcıya yıkıldığını yaşayarak gördüm. Bu nedenle diğer satıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması, Trendyol’da satış yapmadan önce bu riskleri ve haksız kesintileri bilmesi için bu durumu kamuoyuyla paylaşıyorum. Satıcıların, kargo kaynaklı hasarlarda dahi cezalandırıldığı bir sistemde çalışmak istemeyenlerin Trendyol’da satış yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.

Herkes kendi platformunu kursun satış yapsın araştırın bilgi alın Trendyol mağduru olmak gerekmiyor