L'Oreal Paris Telescopic Gold Maskara İçin Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden L'Oreal Paris Telescopic Gold Maskara dahil ürünler içeren, 11735578887 numaralı siparişi verdim. 493,99 TL değerindeki L'Oreal Paris Telescopic Gold Maskara için 10983218801 teslimat numarası görünüyor. 29 Ekim gecesi saat 00.00 civarında siparişimle ilgili “kargonuz teslim edildi” şeklinde mail ve bildirim aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden kargo olmadı.

Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için kargo firmasını kontrol ettiğimde sistemlerinde böyle bir teslim görünmediğini söylediler. Trendyol Asistan üzerinden de defalarca durumu ilettim, cuma gününden bu yana sadece “araştırıyoruz” şeklinde otomatik cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün ortada yok, teslim edilmemiş durumda, fakat ücret peşin olarak tahsil edildi.

Toplam 1766,88 TL tutarındaki bu siparişim için, özellikle 493,99 TL tutarındaki L'Oreal Paris Telescopic Gold Maskara ve 10983218801 teslimat numaralı gönderi dahil tüm ürünlerimin gerçekten adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.