Ayıplı Ayakkabıda Açılma, Satıcı Reddetti Ve Tehdit Edildi, Tam İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eym Spor adıyla satış yapan, firma unvanı Eymen Spor olan satıcıdan Joma Cromo 2341 model bir çift ayakkabıyı 3.230 TL bedelle satın aldım. Ürün Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi adresime teslim edildi.

Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün normal kullanım sonrasında kullanırken ayakkabının çeşitli yerlerinden açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünün fotoğraflarını çekerek Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve ürün inceleme/analiz sürecine gönderildi. Ancak ürün yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma geri gönderilmedi ve inceleme süreci hakkında sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonrasında satıcıyla yaptığım görüşmede, ayakkabının belirgin şekilde hasarlı olmasına ve kullanım süresinin çok kısa olmasına rağmen herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ayrıca ürüne ilişkin faturayı talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Satıcıyla gerçekleştirdiğim yazışmalarda bana karşı tehdit ve uygunsuz ifadeler kullanıldı; bu mesajların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Yaklaşık 10 günlük normal kullanım sonunda ayakkabıda ciddi açılma ve yırtılmalar meydana gelmesi nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ürünün fotoğrafları, satıcıyla yapılan yazışmalar ve mevcut diğer belgeler delil olarak başvuruya eklenecektir.

Bu nedenlerle, 3.230 TL tutarında ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.