Lenovo Sırt Çantası Hasarı İçin Analiz Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Geri Ödeme Talebi

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden olarak satıcı Trendyol olacak şekilde satın aldığım Lenovo marka sırt çantası 2 ayda sap kısmından söküldü. 21 Kasım 2025 tarihinde hasarlı olduğu gerekçesiyle satıcı ve müşteri hiz yönlendirmesi ile kargoya iade ettim. Ürün o günden bu yana Trendyol tarafında “analiz sürecinde ürün” denilerek sürekli oyalanıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır ne ürün bedeli tarafıma aktarılıyor ne de net bir sonuç bildiriliyor. Satıcı panelinden de sadece analiz süreciyle ilgili aynı ifadeleri görmekteyim, somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli farklı tarih söylenerek oyalıyorlar. Trendyol firmasına güvenerek almıştım.

Hasarlı olduğu belirtilen bu ürünle ilgili incelemenin artık tamamlanmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.