Trendyol'un Analiz Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Merve · 2025-07-01T13:52:16+03:00

Trendyol online satıştan aldığım. Bir ürünü orijinallik şaibesiyle iade ettim. Ürün Trendyol tarafından analize gönderildi. 4 Haziran 2025 te analizine başlanılan ürünün Trendyol'un kendi analiz sureci bilgilendirme metninde yazan "4-24 gün içinde analiz sureci sonuçlanır" ibaresine rağmen ürünüm bugün 1 Temmuz 2025 itibari ile tam 27 gündür analiz sürecindedir. Bu apaçık Trendyol un kendi koyduğu politika ve kurallarını ihlal etmiştir. Yetmezmiş gibi bir de ürünü satın alan müşterisini de tam 27 gündür mağdur etmektedir. Trendyol asistanlarla yapılan görüşmede farklı zamanlarda yapılan 2 görüşmede de canlı destek asistanları asla görüşmeye cevap vermemekte ve sorunu çözmemektedir. Mağduriyetimin giderilmemesi sonucunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Merve

Trendyol

1 Temmuz 2025 13:52771

Benzer Şikayetler

Trendyol'da İade Sürecinin Gereksiz Uzatılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Saim

Trendyol

4 Temmuz 2025 16:42638

Trendyol iade işlemlerinde "analiz süreci" adı altında 4-24 gün bir süre tanımlıyor sisteme. Zaten sıfır olarak alınan ü...rün iade edilmiş, neyin analizi yapılıyor bu sürede? Geliş ve iade kargo süreci ile birlikte ödeme ve ödemenin iadesi arasındaki süre 1 ayı bulabiliyor. Ne kadarı satıcı ne kadarı...

Geciken İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuğba

Trendyol

5 Şubat 2025 10:55992

17 Ocak 2025'de iade teslimi alınan ürünlerin ücret iadesi 5 Şubat itibariyle hala yapılmamış (9100584760 numaralı sipar...iş). Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürün analize alındı diyor. Yıllardır Trendyol'dan alılveriş yaparım bu analiz sürecine göndererek ücret iadesini geciktirmeyi s...

1 Destek

Trendyol İade Sürecinde Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım

Sercan

Trendyol

26 Nisan 2025 08:07447

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünü iade ettim ve üzerimde 30 gün geçti. Hiçbir şekilde çözüm ile ilgili dönüş yapmadıla...r. 24 gün analiz süreci dediler o süreçte geçti ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Trendyol'a paranızı harcamayın paranız ile sizi rezil ediyorlar

Trendyol'da Uzayan İade Süreci: Müşteri Mağduriyeti

Filiz

Trendyol

17 Şubat 2025 17:54457

Trendyol analiz sürecindeki uzun süre yüzünden mağdur ediyor. 2 haftadır ürünümün iadesini bekliyorum. 3. Haftam ve anal...iz olduğu için 1 hafta daha beklememi söylüyorlar. Ürünü kullanmadım tabii ki paketini bile özenle açtım. Aynı şekilde orijinal paketi ile 2 gün içinde iade ettim. Neyin analizi an...

Trendyol Alınan Ürünü İade Etmedi

Faruk

Trendyol

19 Ocak 2024 11:15390

Merhaba. 4 Ocak 2024 tarihinde Trendyol'dan bir ürün satın aldım. 5 Ocak bana teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat aradan ...10 gün üzerinde geçmesine rağmen ürün hep kargoda göründü. Bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Arada Trendyol ile iletişime geçtim hep şikayet talebi aldılar, fakat hiç yardımcı ol...