Trendyol'un Analiz Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol online satıştan aldığım. Bir ürünü orijinallik şaibesiyle iade ettim. Ürün Trendyol tarafından analize gönderildi. 4 Haziran 2025 te analizine başlanılan ürünün Trendyol'un kendi analiz sureci bilgilendirme metninde yazan "4-24 gün içinde analiz sureci sonuçlanır" ibaresine rağmen ürünüm bugün 1 Temmuz 2025 itibari ile tam 27 gündür analiz sürecindedir. Bu apaçık Trendyol un kendi koyduğu politika ve kurallarını ihlal etmiştir. Yetmezmiş gibi bir de ürünü satın alan müşterisini de tam 27 gündür mağdur etmektedir. Trendyol asistanlarla yapılan görüşmede farklı zamanlarda yapılan 2 görüşmede de canlı destek asistanları asla görüşmeye cevap vermemekte ve sorunu çözmemektedir. Mağduriyetimin giderilmemesi sonucunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.