Lazer Klavye İçin Trendyol İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi, Yanlış İade Kodu Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Lazer marka blackwindow v4 Green Switch kablolu klavye (RZ03-04691200-R3L1) ile ilgili yaşadığım iade sürecinin artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünle ilgili sorun sonrası klavyeyi firmanın teknik servisine gönderdim ve ürün için iade raporu düzenlendi. Bu raporu 19.10.2026 tarihinde Trendyol ile paylaştım.

Raporu ilettiğim günden bu yana Trendyol tarafından süreç sürekli ertelendi, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve net bir dönüş yapılmadı. En son olarak satıcı firmadan yanıt alamadıklarını, yasal sürenin dolması halinde iadenin Trendyol tarafından gerçekleştirileceğini ifade ettiler. Bugün itibarıyla belirtilen yasal süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir mail veya bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca süreç boyunca ürünün bende olmadığını, teknik serviste bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana iki defa iade kodu gönderildi ve bu kodla ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ürünün serviste olduğunu ve iade raporunu iletmiş olmama rağmen durumumla ilgilenilmediğini, sürecin dikkatli yönetilmediğini düşünüyorum.

Teknik servis tarafından düzenlenen iade raporuna dayanarak ürün bedelimin en kısa sürede kartıma/e-cüzdanıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.