to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Siparişine Beyaz Ürün Geldi, Çözüm Ve İade Bekliyorum
Trendyol üzerinden Sportiness isimli satıcıdan “yumuşak doku şerit detaylı geniş paça modal kumaş kısa kol eşofman takım” adlı ürünü lacivert renk olarak 12 Şubat’ta sipariş ettim, ürün ise 21 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde özellikle lacivert renk seçmiş olmama rağmen bana beyaz renk ürün gönderildi.
Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ne ürünün geri iadesi konusunda yardımcı oldular ne de ücret iadesi yaptılar. Hatalarını düzeltmek yerine sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap verip sorumluluk almak istemediler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen çözüm üretilmemesi ve talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu aşamadan sonra satıcıya güven duymadığım için öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi yönündedir. Gerekirse doğru ürünün gönderilmesi de mümkündür ancak yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ücret iadesinin daha doğru bir çözüm olacağını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
12 Şubat'ta Trendyol üzerinden Sportiness satıcısından lacivert renk kısa kol eşofman takımı sipariş ettim, ancak 21 Şubat'ta beyaz renk ürün gönderildi. Satıcı ve Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, iade talebim reddedildi ve çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
