Kusurlu Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol'dan Xiaomi robot süpürgeyi ağustosun başında aldım, haritalama ve standı bulma konusunda sorun yaşayan ürünü analiz için gönderdim ve ürün geçen hafta tarafıma teslim edildi. Bir sensörün değiştiği ve iade veya ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Ürünü tekrar denediğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Satın aldığım yere Trendyol a bunu bildirdiğimde biz yardımcı olamayız Yetkili servise götürün gibi bir yanıt aldım. Satın aldığım ürünü kullanamıyorum ve iadesi ya da değişimi de yapılmıyor. Ben ürünün yeni cihazla değiştirilmesini istiyorum. Buradan ilgililerin bana ulaşmasını rica ediyorum. Diğer türlü ben kusurlu ürün satıldığı için yasal yollara başvuracağım.