Kusurlu Saç Maşası İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Jolvena Derin Wag Saç Maşası 38 mm Ultra Kalın Dalga ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde jelatini yırtık şekilde geldi. Ürünü fişe taktığımda sadece ısınır ısınmaz aşırı derecede kötü bir koku yayıldı ve dış gövdesi de tamamen ısındı, elde tutmak neredeyse imkansız hale geldi, yanmadan kullanmak mümkün değildi.

Bu nedenle ürünü ertesi gün iade ettim ancak 19.12.2025 tarihinde iademin reddedildiğini öğrendim. Ardından ürünün bana geri gönderildiği bilgisi verildi fakat bu geri gönderilen ürünü de teslim almadım. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen, Trendyol tarafından “iade reddedildi” denilerek süreç kapatıldı ve şu anda muhatap bulamıyorum.

İstanbul adresime teslim edilen ve 10778697125 numaralı siparişe ait bu işlemle ilgili olarak, kusurlu gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de satıcı firmanın bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.