Kusurlu Laptop Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden 3 Eylül’de Asus tuf Gaming f16 model bir laptop siparişi verdim, ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Windows kurulumu sırasında ekran panelinde yukarıdan aşağıya doğru uzanan, kırık görüntüsüne benzeyen yeşil bir çizgi fark ettim ve cihazın ekran panelinin arızalı olduğunu anladım. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu olarak teslim edildi.

Bunun üzerine yaklaşık 10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde aynı genel cümleler söyleniyor fakat sorunuma dair net bir çözüm ya da ilerleme sağlanmıyor.

Kusurlu ürünü gönderen taraf satıcı olduğu için Gaziantep’te bulunan Nötron Elektronik’in ve Trendyol’un bu süreci uzatmadan, iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.