Kusurlu Kulaklık İadesi Onaylanmadı, İnceleme Süreci 24 Gün Sürüyor

15.09.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Philips TAT3509GY/00 model kulaklığı 1.614,08 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim alıp denediğimde kulaklıkların bir tanesinin hiç çalışmadığını gördüm ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen iadem bir türlü onaylanmadı, süreç uzatılıyor ve tarafıma sadece inceleme sürecinin 24 güne kadar sürebileceği söyleniyor. Kusurlu gönderilen bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci yaşamak istemiyorum.

Kusurlu ürün için sipariş numaram 11604683576’dır. Ücret iademin gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.