Arızalı Kulaklık İadesi 40 Gün Sonra Hâlâ Sonuçlanmadı

Yaklaşık 50 gün önce Trendyol üzerinden Philips TAH4209BL/00 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın süngerlerinden birinin arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden normal iade talebi oluşturdum.

Ürünü yaklaşık 40 gün önce iade ettim, sipariş numaram 73300321136927362. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ürün bana geri gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “değerlendirme sürecinde” olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Ayıplı gelen bu ürünün iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını ve ürünümün iade alınarak tarafıma gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağdur edildiğimi ve Trendyol’un daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.