to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İadesi 40 Gün Sonra Hâlâ Sonuçlanmadı
Yaklaşık 50 gün önce Trendyol üzerinden Philips TAH4209BL/00 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın süngerlerinden birinin arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden normal iade talebi oluşturdum.
Ürünü yaklaşık 40 gün önce iade ettim, sipariş numaram 73300321136927362. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ürün bana geri gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “değerlendirme sürecinde” olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ayıplı gelen bu ürünün iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını ve ürünümün iade alınarak tarafıma gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağdur edildiğimi ve Trendyol’un daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Philips marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kulak pedinde sorun olduğu için iade talebi oluşturdum. İadem kabul edildi ancak 1270 TL tutarındaki ürün bedeli bir türlü tarafıma iade edilmedi.
24 Nisan’dan beri Trendyol’dan bu ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Vatan Bilgisayar’ı aradığımızda ise ürün bedelinin Trendyol’a iade edildiği, yani para akışının kendi taraflarından tamamlandığı bilgisi verildi.
Hem üründen yararlanamıyorum hem de uzun süredir paramı alamıyorum. 1270 TL tutarındaki ürün bedelimin Trendyol tarafından derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
