Kusurlu Braun Face Mini Ürünün Keyfi İade Reddi

Trendyol üzerinden aldığım Braun Face Mini tüy alma cihazını yaklaşık 25 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü açıp incelediğimde kusurlu olduğunu fark ettiğim için aynı gün içinde hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iadem reddedildi ve ürün adresime geri gönderildi.

Kusurlu gönderilen bir ürünün iadesinin keyfi biçimde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak haklarımın göz ardı edilmesi ve kusurlu ürünü zorla üzerimde bırakma çabasını hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.

Braun Face Mini cihazımın derhal kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek iade sürecimin onaylanmasını, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve iadenin neden reddedildiğine dair yazılı, somut ve tatmin edici bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.