Kusurlu Ayakkabılık Değişim Sözü Verildi, Cevap Almıyor

Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor isimli satıcıdan bir ayakkabılık satın aldım. Ürün 27 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabılık kusurlu geldi. Aynı gün firma ile iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünü değiştireceklerini söylediler.

Başta değişim yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün değiştirilmiş durumda ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Trendyol sipariş numaram 11062403766’dır.

Kusurlu gelen ayakkabılığımın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.